saunalahden asiakas'palvelu'

[Antero Lehtonen]

Hei, ihan vain kuriositeettina kysyn että onko joku joskus päässyt ihan
oikeasti läpi saunalahden asiakaspalvelunumeroon 09 4243 0456? Olen nyt
useampana päivänä soittanut sinne eri vuorokauden aikoina ja jonotellut
parhaimmillaan yli 20 minuuttia ja '..olette edelleen jonossa..'

Siis voiko jossain olla noin surkeasti asiat? Onko siellä ainoastaan
yksi työntekijä?

Kaikki tämä vaiva sen vuoksi että ystäväni joka on
maailmanympärimatkalla on tämän surullisen puulaakin asiakas ja olen nyt
koettanut selvittää että ehtiikö hän kotimaahan ennen kuin vanha
SIM-kortti lopettaa toimintansa. Tämäkin tieto on liian vaikea laittaa
niihin kirjeisiin joita on lähetelty perään ja kyselty miksei liittymää
ole jo vaihdettu...

Ei hyvin mene.

/Antero

[Markus Lehto]

Post by Antero Lehtonen
Hei, ihan vain kuriositeettina kysyn että onko joku joskus päässyt ihan
oikeasti läpi saunalahden asiakaspalvelunumeroon 09 4243 0456?

Kaksi kertaa olen soittanut. Ensimmäisellä kerralla hälyytti kolme
kertaa ennen kuin vastattiin, toisella kerralla kerran. Eli varsin
näppärän kuvan olen saanut heidän asiakaspalvelustaan.

[Raimo Saarela]

On Tue, 29 Mar 2005 19:56:30 GMT, Antero Lehtonen

Post by Antero Lehtonen
Hei, ihan vain kuriositeettina kysyn että onko joku joskus päässyt ihan
oikeasti läpi saunalahden asiakaspalvelunumeroon 09 4243 0456? Olen nyt
useampana päivänä soittanut sinne eri vuorokauden aikoina ja jonotellut
parhaimmillaan yli 20 minuuttia ja '..olette edelleen jonossa..'
Siis voiko jossain olla noin surkeasti asiat? Onko siellä ainoastaan
yksi työntekijä?
Kaikki tämä vaiva sen vuoksi että ystäväni joka on
maailmanympärimatkalla on tämän surullisen puulaakin asiakas ja olen nyt
koettanut selvittää että ehtiikö hän kotimaahan ennen kuin vanha
SIM-kortti lopettaa toimintansa. Tämäkin tieto on liian vaikea laittaa
niihin kirjeisiin joita on lähetelty perään ja kyselty miksei liittymää
ole jo vaihdettu...
Ei hyvin mene.
/Antero

No viimeaikoina useamman kerran sinne soittaneena voin kertoa, että
aina olen päässyt läpi, yleensä noin 40-70min. jonotuksella.
Korvanappi korvaan ja tekee vaan hommiaan. Kyllä se sieltä vastaa, ja
puheluhan on ilmainen.
kokonaan eri asia on, että eihän ne tiedä mitään siellä siis.
Vastaukset on aina olleet tyyliä " Ei me tiedetä yhtään enempää kuin
siellä www sivuilla on..."
Sitten niillä on vielä helvetillinen ruuhka; GSM ilmoittaa joskus että
"Valitsemanne numero ei ole käytössä..." Sitten se numero on joskus
pitkiä aikoja VARATTU...HUH.

Heillä menee muuten ehkä parhaiten kuitenkin Suomessa. Jos
liittymämäärän kasvua ajatellaan.

[DB]

Post by Raimo Saarela

Post by Antero Lehtonen
oikeasti läpi saunalahden asiakaspalvelunumeroon 09 4243 0456? Olen nyt

Korvanappi korvaan ja tekee vaan hommiaan. Kyllä se sieltä vastaa, ja
puheluhan on ilmainen.

Missä kohtaa muuten kerrotaan, että puhelu on ilmainen? Onko siitä jotain
Saunalahden hinnastossa?

[Vesa]

Post by DB
Missä kohtaa muuten kerrotaan, että puhelu on ilmainen? Onko siitä jotain
Saunalahden hinnastossa?

Puhelu Saunalahden 09 alkuiseen asiakaspalvelunumeroon on ilmainen
Saunalahden GSM-liittymästä.
http://saunalahti.fi/yhteydet.php

[DB]

Post by Vesa

Post by DB
Missä kohtaa muuten kerrotaan, että puhelu on ilmainen? Onko siitä jotain
Saunalahden hinnastossa?

Puhelu Saunalahden 09 alkuiseen asiakaspalvelunumeroon on ilmainen
Saunalahden GSM-liittymästä.
http://saunalahti.fi/yhteydet.php

OK, je te remercie!

[PTM]

Post by Raimo Saarela
kokonaan eri asia on, että eihän ne tiedä mitään siellä siis.
Vastaukset on aina olleet tyyliä " Ei me tiedetä yhtään enempää kuin
siellä www sivuilla on..."

PTM: Saunan ADSL-asiakkaana olen ollut tyytyväinen nimenomaan siihen,
että heidän sivuillaan on ollut sanottuna kaikki oleellinen ADSL:n
virittämisestä -ei ole tarvinnut soitella. Kauhulla odottelen aikaa,
jolloin Elisa saa lopullisesti Saunan hallintaansa ja muuttaa sivustot
mainosmössöksi. Esimerkiksi Aurian / Soneran sivuja katsellessa voi vain
kauhistella, mitä mainosmiehet saavat aikaan: mainosta mainoksen perään
ilman mitään informaatiosisältöä. Tyhjä on tyhjää, vaikka sen
kuorruttaisi millä tahansa.

[Jack]

Post by Raimo Saarela
kokonaan eri asia on, että eihän ne tiedä mitään siellä siis.
Vastaukset on aina olleet tyyliä " Ei me tiedetä yhtään enempää kuin
siellä www sivuilla on..."

PTM: Saunan ADSL-asiakkaana olen ollut tyytyväinen nimenomaan siihen, että
heidän sivuillaan on ollut sanottuna kaikki oleellinen ADSL:n
virittämisestä -ei ole tarvinnut soitella. Kauhulla odottelen aikaa,
jolloin Elisa saa lopullisesti Saunan hallintaansa ja muuttaa sivustot
mainosmössöksi. Esimerkiksi Aurian / Soneran sivuja katsellessa voi vain
kauhistella, mitä mainosmiehet saavat aikaan: mainosta mainoksen perään
ilman mitään informaatiosisältöä. Tyhjä on tyhjää, vaikka sen kuorruttaisi
millä tahansa.

Samaa kauhulla odotan, sillä kokemuksen mukaan kaikki mihin Elisa sormensa
tökkää muuttu hetkessä p*****si :-(

JMK

[Nimi]

Post by Antero Lehtonen
Hei, ihan vain kuriositeettina kysyn että onko joku joskus päässyt
ihan oikeasti läpi saunalahden asiakaspalvelunumeroon 09 4243 0456?

Kyllä. Muutaman kerran olen soittanut ja olen joutunut jonottamaan 5-15
minuuttia.

Tämäkin on toiminut varsin mainiosti: http://palsta.saunalahti.fi/

[Antero Lehtonen]

Post by Antero Lehtonen
Kaikki tämä vaiva sen vuoksi että ystäväni joka on
maailmanympärimatkalla on tämän surullisen puulaakin asiakas ja olen nyt
koettanut selvittää että ehtiikö hän kotimaahan ennen kuin vanha
SIM-kortti lopettaa toimintansa. Tämäkin tieto on liian vaikea laittaa
niihin kirjeisiin joita on lähetelty perään ja kyselty miksei liittymää
ole jo vaihdettu...

Uhh.. itse itselleni vastaten ja muille infoksi, pääsin läpi sinne
aspaan (hooray!), mutta tyttö siellä ei tiennyt vastausta kysymykseen.
Eli heille ei ole kerrottu milloin se vanha kortti lopettaa toimintansa
mutta 'tässä kevään aikana se varmaan tapahtuu'

Kiitos nimimerkille 'Nimi', tsekkasin sen palsta.saunalahti.fi:n ja
löysin kysymyksen mutten vastausta

http://palsta.saunalahti.fi/index.php/topic,1201.0.html

Että näin.

/Antero

[Nimi]

Post by Antero Lehtonen
Kiitos nimimerkille 'Nimi', tsekkasin sen palsta.saunalahti.fi:n ja
löysin kysymyksen mutten vastausta

Suosittelisin, että otat yhteyttä Saunalahden työntekijöihin foorumin kautta
yksityisviestillä. Olen huomannut tämän kaikista parhaimmaksi tavaksi olla
yhteydessä Saunalahteen. Olen saanut vastauksen aina alle 24 tunnissa.
Saunalahden työntekijät tunnistaa nimimerkin alla näkyvästä Saunalahti-tekstistä
sekä majakka-logosta.
Työntekijöiden nimimerkkejä ovat mm.: "zupa", "Ville", "kmk", "plehti" ja
"Pekka".

[Ari Wuolle]

Ystäväsi ehtii tehdä maailmanympärimatkansa kaikessa rauhassa. Ei
niitä vanhoja kortteja vielä olla mihinkään sulkemassa.

Kunhan Saunalahti nyt pelottelee "vaihdathan korttisi"-viesteillä, kun
Saunikselle tulee uudella kortilla puhutuista puheluista parempi kate
kuin vanhoilla korteilla :-)

Tiesithän muuten että uuden kortin roamingominaisuudet ovat vielä
tälläkin hetkellä rajoittuneemmat kuin vanhoilla korteilla.
Ulkomaanmatkalle ei todellakaan kannata kiirehtiä kortin
vaihtoa. Voipi tulla tippa linssiin kun ulkomailla huomaakin että a)
puhelin ei toimi, tai jos puhelin sattuisi toimimaankin niin b) et
välttämättä saa vastaanotettua tekstiviestejä.

Ari Wuolle

[Pasi Viheraho]

Post by Antero Lehtonen
Hei, ihan vain kuriositeettina kysyn että onko joku joskus päässyt ihan
oikeasti läpi saunalahden asiakaspalvelunumeroon 09 4243 0456? Olen nyt
useampana päivänä soittanut sinne eri vuorokauden aikoina ja jonotellut
parhaimmillaan yli 20 minuuttia ja '..olette edelleen jonossa..'

soita yöllä ni pääsee hienosti.
itse soitin toissa yönä klo 02.30 ja hyvin pääsi läpi.
päivällä en ole päässyt asiotani hoitamaan.

[Ari Talja]

Post by Antero Lehtonen
Hei, ihan vain kuriositeettina kysyn että onko joku joskus päässyt ihan
oikeasti läpi saunalahden asiakaspalvelunumeroon 09 4243 0456? Olen nyt
useampana päivänä soittanut sinne eri vuorokauden aikoina ja jonotellut
parhaimmillaan yli 20 minuuttia ja '..olette edelleen jonossa..'
Siis voiko jossain olla noin surkeasti asiat? Onko siellä ainoastaan yksi
työntekijä?

Sama homma on Tele Finlandilla, eilen jonotin puolitoista tuntia.

Ari T.

[Timppa]

Post by Ari Talja
Sama homma on Tele Finlandilla, eilen jonotin puolitoista tuntia.

Kaiken muun hyväksi TF:lla on maksullinen aspa, Saunalahdella se on
ilmainen vaikkei sinne kovin helpolla pääsekään - jonottaa pitää yleensä
vähintään se 20 minuuttia... Nyt on Kolumbuksen liittymä eikä mitään
ongelmia, tyytyväinen olen.